如何做好销售工作 要有良好的心理素质

rn 如何做好销售工作  要有良好的心理素质

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rn 做好销售工作必须具备的就是要有良好的心理素质，积极的工作态度，较强的承受能力，灵活的处理人际关系，把握好客户的心理，做到不卑不亢，知己知彼，拥有优先获知权，深挖客户，最终将产品销售出去。

rn 对于销售的流程，我总结如下，并请给与指点，我将在以后的工作中继续体会会去实施：

rn 一、熟悉产品。并对比对手产品（现在只能对自己产品较熟悉），进行分析。

rn 二、找潜在客户，并筛选客户。根据我司产品进行挖掘客户（一般通过网络或者展会获取信息），进行分析，列出名单。对找到的潜在客户进行分析，是否能够接受我司产品？进行筛选。

rn 三、电话销售。对已经筛选出来的客户进行电话询问，问客户问题，需要一定技巧，回避对电话销售不利的话题。对于红胶来讲，不要急于报价，适用于客户再谈价格。

rn 四、预约见面。对进行电话销售的客户，进行预约拜访，深入车间，与其技术，研发等联系，寻求更多信息，或者有需要我司其他相关产品。（注意：要学会问客户问题？怎么问合适？）

rn 五、推销产品。（在电话销售及见面中进行）

rn 六、成交订单。及时收回货款。

rn 七、做好跟踪。对送样和成交客户进行重点定期跟踪，即使了解客户需求动向。

rn 八、进行总结。对以上及时总结分析，积累经验。总结成功经验，怎样改进会更好；吸取失败的教训，为什么会失败？避免同样的失误出现。

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rn 其它：1，及时汇报，适时寻求公司给与帮助，拿下客户。

rn       2，挖掘已有客户是否有其他需求，继续提供服务。

rn       3，及时整理客户信息，进行分类，为跟踪客户做准备。

rn       4，深入了解客户资源，熟悉客户所在公司采购，技术，工艺，制造，研发，验证，部门经理及总经理，为继续做好服务，做好人际关系作准备。

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rn 海郑实业(上海)有限公司总经办

rn 张明鹤           

rn 22/11/2008